11 октября 2011 г.
«Профессиональный администратор успешного отеля»
Семинар включает в себя следующие темы:
• Роль администратора в организации эффективной работы структурных подразделений гостиницы.
• Служба бронирования и размещения.
Занятие на базе отеля Cronwell Inn.
• Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей).
Занятие проводит Елена Александровна Романова , региональный эксперт по сертификации туристских услуг, гостиниц и других средств размещения (ГОСТ Р), бизнес-тренер, разработчик и аудитор внутренних стандартов по рабочим процессам; практики гостиничного бизнеса.
• Методы привлечения и удержания клиентов
Занятие проводит бизнес-тренер, соавтор бизнес энциклопедий «Управление отелем» и «Стандарты и качество отеля» Алла Трофимовна Корнева .
Санкт-Петербург - крупнейший туристический центр России. Ведущие практики индустрии гостеприимства готовы поделиться своим опытом!
Записывайтесь на нашем сайте или по телефону + 7 (812) 331-88-88.
