Активные продажи

Повышение эффективности работы сотрудников, формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.

Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок.

Особенности продаж в условиях конкуренции. Преимущества активного стиля.
Стадии продаж. Общая схема процесса продажи.
Подготовка к продаже.
Контакт. Способы установления.
Ориентация. Вербальная и невербальная информация о клиенте.
Типы покупателей. Особенности общения с различными типами.
Мотивация покупателя. Выявление потребностей покупателя.
Работа с возражениями клиента.
Навыки эффективной презентации товара.
Приемы завершения продаж. Продажа «в дополнение». Создание долгосрочных отношений с заказчиком.
Техники снятия эмоционального напряжения.
Методы быстрого самовосстановления.
Мотивация продавца. Техники самомотивации.
Техники уверенного поведения в сложных ситуациях.
Конструктивные способы реагирования на критику.
Общение с клиентом после завершения продажи. Работа на будущие продажи.